Was Sie auf unseren Seiten erfahren wenn Sie sich 5 Minuten Zeit nehmen:

• Wie Sie viele neue Kunden gewinnen.     
• Wie Sie es schaffen, dass Google Sie mag.
• Wie Sie die Absprungrate Ihrer Seite verringern.

Worauf kommt es beim Online-Marketing an und welchen Stellenwert haben Referenzen?

Wahrnehmung

Eine Frage vorab, was tun sie gerade? Richtig, sie Recherchieren im Internet und damit sind Sie nicht alleine. Über 70% aller Verbraucher erkundigen sich im Internet bevor Sie sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung entscheiden. Bei den 25 bis 35 jährigen sind es sogar 90%. Da Sie auf unserer Seite sind haben wir die erste Hürde genommen, Sie haben uns Wahrgenommen. Nun kommt die nächste, viel größere Herausforderung. 

Interesse

Man hat nur 10 bis 15 Sekunden Zeit um einen Besucher davon zu überzeugen, dass die Seite einen Mehrwert bietet. Sehen die Besucher bis hierher keinen persönlichen Vorteil wenden sie sich ab. Eine zweite Chance gibt es nicht.

Zwei Faktoren bestimmen, ob Besucher auf einer Homepage bleiben.

1. Design

Wichtig, aber längst nicht alles. Verstehen Sie das bitte nicht falsch. Sieht ihre Seite veraltet aus, nimmt der Kunde an, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen ähnlich veraltet sind. Und weg ist er.

Ist Ihr Webdesigner zwar ein begnadeter Designer, hat aber keine Ahnung von Marketing, geht der Schuss ebenso nach hinten los.

2. Inhalt (Content)

Viel wichtiger als das Design ist der Inhalt. Mit dem Inhalt entscheidet sich, ob der Besucher bleibt oder nicht! Was nutzt Ihnen das schönste Design und die beste SEO-Optimierung wenn die Besucher zwar kommen, aber nach wenigen Sekunden weiterklickt?

Sehen Sie den Inhalt Ihrer Seite ist wie ein Verkaufsgespräch. Bieten Sie Ihrem Kunden einen Mehrwert und zeigen Sie auf wo Ihre Alleinstellungsmerkmale liegen. Und denken Sie daran, Sie haben nur 10-15 Sekunden Zeit um den potentiellen Kunden zu fangen!

Kleiner Tipp in eigener Sache: Mit einem virtuellen Rundgang Ihres Betriebes können Sie die 10-15 Sekunden Hürde locker überspringen.

Wie Sie das schaffen und welche weitern Vorteile virtuelle Rundgänge bieten erläutern wir Ihnen in der Rubrik virtuelle Rundgänge.

TIPP 1: Stimmen Sie den Inhalt nicht ausschließlich auf Google ab. Sie werden zwar besser gefunden, langweilen den Leser aber schnell wenn sich Keywords häufig wiederholen.

TIPP 2 zum neuen Google Suchalgorithmus Panda. Worauf achtet Google seit November 2011?

• Die Länge des Textes. War auch schon vorher wichtig, hat aber einen höheren Stellenwert bekommen.
• Die Struktur eines Textes: Ganz leicht für Google zu erkennen wenn sie keine Strukturierung haben, weder Fettung oder Überschriften noch Bulletpoints.
• Verwendung oder auch Nichtverwendung von Keywords: Häufige Keyword-Wiederholungen sind ein klares Indiz für Spam. Das Fehlen wichtiger Begriffe zeugt wiederum davon, dass hier schnell ein Text für das Thema "zusammengeschrieben" wurde.
• Wichtiger geworden sind auch Userdaten und Usability wie zum Beispiel die Verweildauer auf der Seite.
• Zuletzt kommt noch die Analyse des Inhaltes wie zum Beispiel der Lesbarkeit, die Einzigartigkeit des Inhalts und sogar die grafische Darstellung.

Zusammenfassung: Was nutzt Ihnen das schönste Design und die beste SEO-Optimierung wenn die Besucher zwar kommen, aber nicht bleiben? Lassen Sie Ihren Webauftritt also nicht von „hungernden Künstlern“ designen. Schauen Sie sich Referenzen der Webdesigner an und urteilen Sie selbst! Einige Kriterien habe ich Ihnen ja aufgezeigt.

Nutzen Sie zum Beispiel Google Analytics um zu erfahren, wie hoch Ihre Absprungraten sind. 

Begehrlichkeiten

Erst einmal freut es uns, dass Sie auf unserer Seite geblieben sind. Somit haben wir bis hierhin schon einiges richtig gemacht. Nun geht es darum Begehrlichkeiten zu wecken. Aber wie?

Bevor man etwas brennend begehrt, sollte man das Glück dessen prüfen, der es bereits besitzt. François de La Rochefoucauld

Wie es François de La Rochefoucauld bereits vor über 350 Jahren richtig umschrieb, kommen Sie um Referenzen nicht herum, denn:

Referenzen beantworten dem potentiellen Kunden die wichtigsten Fragen:

• Hat der Anbieter bereits ähnliches realisiert und wie sehen die Ergebnisse aus?
• Handelt es sich bei dem Anbieter um ein seriöses Unternehmen?
• Verfügt der Anbieter über solides Know-how?
• Warum haben sich andere Kunden für diesen Anbieter entschieden?
• Versteht der Anbieter was wir wünschen?

Alles in allem: Referenzen vermitteln Vertrauen in Sie und Ihr Produkt/Dienstleistung!

Denken Sie nur einmal an die Großen im E-Commerce-Markt! Auch da geht ohne Kundenrefferenzen nichts!

Merksatz: Ein zufriedener Kunde ist der beste Verkäufer! 

Kontaktaufnahme und Kauf

Haben Sie es geschafft den Kunden bis zu diesem Punkt zu führen kommt der letzte wichtige Punkt! Machen Sie es Ihrem Kunden so einfach wie möglich mit Ihnen in Kontakt zu treten. Am besten geben Sie Ihm einen Anreiz Ihre Dienstleistung oder Produkt sofort zu nutzen.

z.B.: Wenn Sie sich jetzt sofort entscheiden bekommen Sie noch xy dazu. Aber Vorsicht mit Rabatten! Es wird schwierig im Nachhinein reguläre Preise zu erziehlen, besonders wenn es um Dienstleistungen geht.

Der Rest liegt an Ihrem Verkaufstalent.